Kompleksowe usługi informatyczne
Outsourcing IT

Wsparcie informatyczne
Outsourcing IT – Kraków

Wsparcie informatyczne Outsourcing IT

Nasi klienci są w stanie uniknąć nawet do 80% problemów IT poprzez to,
że regularnie serwisujemy ich infrastrukturę i monitorujemy konfiguracje sieciowe.

 
    Nasze przykładowe usługi i plany abonamentowe:

    Przesuwaj tabelę horyzontalne

Labels
$0

none

  • Średni czas reakcji na zgłoszenie
  • Gwarantowany maksymalny czas reakcji na zgłoszenie
  • Średni czas rozwiązania problemu (w godzinach)
  • Gwarantowany maksymalny
    czas rozwiązania problemu (w godzinach)
  • Max. ilość godzin w miesiącu
  • Obsługa w dni robocze
    poniedziałek-piątek 9:00-17:00
  • Obsługa 24×7
  • Profilaktyka antywirusowa
  • Profilaktyka antyspamowa
  • Instalacja i konfiguracja systemu operacyjnego/aplikacji
  • Administracja infrastrukturą serwerową
  • Administracja siecią LAN/WAN/Wi-Fi
  • Administracja siecią VPN/VoIP
  • Kopie bezpieczeństwa i odtworzenie serwera z backupu
  • Zdalny dostęp do komputera
    z dowolnego miejsca na świecie
  • Podgląd pulpitu komputerowego pracowników
  • Update’y i migracja serwerów
  • Przywrócenie serwera po ataku hackerów
  • Kolokacja / atrakcyjna oferta
    na kolokację w Tier 3 Data Center
  • Hosting i administracja stroną internetową
  • Szkolenia informatyczne
  • Inwentaryzacja i kontrola legalności oprogramowania
  • Zgodność baz danych z GIODO
  • Migracja systemów pocztowych
  • Ochorna przed atakami DDoS
  • Replikacja i automatyczne
    przywrócenie systemu po awarii
  • Oddzielenie procesu DR od sprzętu: zarówno
    źródłem jak i celem replikacji może być dowolna macierz
  • Przywracanie środowiska roboczego/kluczowych
    aplikacji max. do 10 minut po awarii
  • CDP – możliwość przełączenia maszyn wirtualnych na
    dowolny moment w czasie nawet do 5 dni wstecz
  • Replikacja strumienia danych na warstwie
    hypervisora bez obciążania środowiska produkcyjnego
  • Automatyczne testowanie procesu Fail-over
    do lokalizacji DR bez wpływu na systemy produkcyjne
  • Pełna integracja z Virtual Center i vCloud Director
Features »
choose
Usługi informatyczne
Cennik
BRONZE
1200 PLN

/miesiąc

  • Średni czas reakcji na zgłoszenie 30 min.
  • Gwarantowany maksymalny czas reakcji na zgłoszenie 90 min.
  • Średni czas rozwiązania problemu (w godzinach) 1-6
  • Gwarantowany maksymalny
    czas rozwiązania problemu (w godzinach)
    24
     
  • Max. ilość godzin w miesiącu 4
  • Obsługa w dni robocze
    poniedziałek-piątek 9:00-17:00

     
  • Obsługa 24×7  
  • Profilaktyka antywirusowa
  • Profilaktyka antyspamowa
  • Instalacja i konfiguracja systemu operacyjnego/aplikacji
  • Administracja infrastrukturą serwerową
  • Administracja siecią LAN/WAN/Wi-Fi  
  • Administracja siecią VPN/VoIP  
  • Kopie bezpieczeństwa i odtworzenie serwera z backupu  
  • Zdalny dostęp do komputera
    z dowolnego miejsca na świecie
     
     
  • Podgląd pulpitu komputerowego pracowników  
  • Update’y i migracja serwerów  
  • Przywrócenie serwera po ataku hackerów  
  • Kolokacja / atrakcyjna oferta
    na kolokację w Tier 3 Data Center
     
     
  • Hosting i administracja stroną internetową  
  • Szkolenia informatyczne  
  • Inwentaryzacja i kontrola legalności oprogramowania  
  • Zgodność baz danych z GIODO  
  • Migracja systemów pocztowych  
  • Ochorna przed atakami DDoS  
  • Replikacja i automatyczne
    przywrócenie systemu po awarii
     
     
  • Oddzielenie procesu DR od sprzętu: zarówno
    źródłem jak i celem replikacji może być dowolna macierz
     
     
  • Przywracanie środowiska roboczego/kluczowych
    aplikacji max. do 10 minut po awarii
     
     
  • CDP – możliwość przełączenia maszyn wirtualnych na
    dowolny moment w czasie nawet do 5 dni wstecz
     
     
  • Replikacja strumienia danych na warstwie
    hypervisora bez obciążania środowiska produkcyjnego
     
     
  • Automatyczne testowanie procesu Fail-over
    do lokalizacjiDR bez wpływu na systemy produkcyjne
     
     
  • Pełna integracja z Virtual Center i vCloud Director  
HOT
 
SILVER
1600 PLN

/miesiąc

  • Średni czas reakcji na zgłoszenie 30 min.
  • Gwarantowany maksymalny czas reakcji na zgłoszenie 90 min.
  • Średni czas rozwiązania problemu (w godzinach) 1-6
  • Gwarantowany maksymalny
    czas rozwiązania problemu (w godzinach)
    24
     
  • Max. ilość godzin w miesiącu 8
  • Obsługa w dni robocze
    poniedziałek-piątek 9:00-17:00

     
  • Obsługa 24×7  
  • Profilaktyka antywirusowa
  • Profilaktyka antyspamowa
  • Instalacja i konfiguracja systemu operacyjnego/aplikacji
  • Administracja infrastrukturą serwerową
  • Administracja siecią LAN/WAN/Wi-Fi
  • Administracja siecią VPN/VoIP
  • Kopie bezpieczeństwa i odtworzenie serwera z backupu
  • Zdalny dostęp do komputera
    z dowolnego miejsca na świecie
     
     
  • Podgląd pulpitu komputerowego pracowników  
  • Update’y i migracja serwerów  
  • Przywrócenie serwera po ataku hackerów  
  • Kolokacja / atrakcyjna oferta
    na kolokację w Tier 3 Data Center
     
     
  • Hosting i administracja stroną internetową  
  • Szkolenia informatyczne  
  • Inwentaryzacja i kontrola legalności oprogramowania  
  • Zgodność baz danych z GIODO  
  • Migracja systemów pocztowych  
  • Ochorna przed atakami DDoS  
  • Replikacja i automatyczne
    przywrócenie systemu po awarii
     
     
  • Oddzielenie procesu DR od sprzętu: zarówno
    źródłem jak i celem replikacji może być dowolna macierz
     
     
  • Przywracanie środowiska roboczego/kluczowych
    aplikacji max. do 10 minut po awarii
     
     
  • CDP – możliwość przełączenia maszyn wirtualnych na
    dowolny moment w czasie nawet do 5 dni wstecz
     
     
  • Replikacja strumienia danych na warstwie
    hypervisora bez obciążania środowiska produkcyjnego
     
     
  • Automatyczne testowanie procesu Fail-over
    do lokalizacji DR bez wpływu na systemy produkcyjne
     
     
  • Pełna integracja z Virtual Center i vCloud Director  
HOT
 
GOLD
3200 PLN

/miesiąc

Best
  • Średni czas reakcji na zgłoszenie 20 min.
  • Gwarantowany maksymalny czas reakcji na zgłoszenie 60 min.
  • Średni czas rozwiązania problemu (w godzinach) 1-4
  • Gwarantowany maksymalny
    czas rozwiązania problemu (w godzinach)
    12
     
  • Max. ilość godzin w miesiącu 20
  • Obsługa w dni robocze
    poniedziałek-piątek 9:00-17:00

     
  • Obsługa 24×7
  • Profilaktyka antywirusowa
  • Profilaktyka antyspamowa
  • Instalacja i konfiguracja systemu operacyjnego/aplikacji
  • Administracja infrastrukturą serwerową
  • Administracja siecią LAN/WAN/Wi-Fi
  • Administracja siecią VPN/VoIP
  • Kopie bezpieczeństwa i odtworzenie serwera z backupu
  • Zdalny dostęp do komputera
    z dowolnego miejsca na świecie

     
  • Podgląd pulpitu komputerowego pracowników
  • Update’y i migracja serwerów
  • Przywrócenie serwera po ataku hackerów
  • Kolokacja / atrakcyjna oferta
    na kolokację w Tier 3 Data Center

     
  • Hosting i administracja stroną internetową
  • Szkolenia informatyczne
  • Inwentaryzacja i kontrola legalności oprogramowania
  • Zgodność baz danych z GIODO  
  • Migracja systemów pocztowych  
  • Ochorna przed atakami DDoS  
  • Replikacja i automatyczne
    przywrócenie systemu po awarii
     
     
  • Oddzielenie procesu DR od sprzętu: zarówno
    źródłem jak i celem replikacji może być dowolna macierz
     
     
  • Przywracanie środowiska roboczego/kluczowych
    aplikacji max. do 10 minut po awarii
     
     
  • CDP – możliwość przełączenia maszyn wirtualnych na
    dowolny moment w czasie nawet do 5 dni wstecz
     
     
  • Replikacja strumienia danych na warstwie
    hypervisora bez obciążania środowiska produkcyjnego
     
     
  • Automatyczne testowanie procesu Fail-over
    do lokalizacji DR bez wpływu na systemy produkcyjne
     
     
  • Pełna integracja z Virtual Center i vCloud Director  
HOT
 
PLATINUM *
od 2000 PLN

/miesiąc

  • Średni czas reakcji na zgłoszenie 10 min.
  • Gwarantowany maksymalny czas reakcji na zgłoszenie 30 min.
  • Średni czas rozwiązania problemu (w godzinach) 1-2
  • Gwarantowany maksymalny
    czas rozwiązania problemu (w godzinach)
    6
     
  • Max. ilość godzin w miesiącu Nielimitowana
  • Obsługa w dni robocze
    poniedziałek-piątek 9:00-17:00

     
  • Obsługa 24×7
  • Profilaktyka antywirusowa
  • Profilaktyka antyspamowa
  • Instalacja i konfiguracja systemu operacyjnego/aplikacji
  • Administracja infrastrukturą serwerową
  • Administracja siecią LAN/WAN/Wi-Fi
  • Administracja siecią VPN/VoIP
  • Kopie bezpieczeństwa i odtworzenie serwera z backupu
  • Zdalny dostęp do komputera
    z dowolnego miejsca na świecie

     
  • Podgląd pulpitu komputerowego pracowników
  • Update’y i migracja serwerów
  • Przywrócenie serwera po ataku hackerów
  • Kolokacja / atrakcyjna oferta
    na kolokację w Tier 3 Data Center

     
  • Hosting i administracja stroną internetową
  • Szkolenia informatyczne
  • Inwentaryzacja i kontrola legalności oprogramowania
  • Zgodność baz danych z GIODO
  • Migracja systemów pocztowych
  • Ochorna przed atakami DDoS
  • Replikacja i automatyczne
    przywrócenie systemu po awarii

     
  • Oddzielenie procesu DR od sprzętu: zarówno
    źródłem jak i celem replikacji może być dowolna macierz

     
  • Przywracanie środowiska roboczego/kluczowych aplikacji
    max. do 10 minut po awarii

     
  • CDP – możliwość przełączenia maszyn wirtualnych na
    dowolny moment w czasie nawet do 5 dni wstecz

     
  • Replikacja strumienia danych na warstwie
    hypervisora bez obciążania środowiska produkcyjnego

     
  • Automatyczne testowanie procesu Fail-over
    do lokalizacji DR bez wpływu na systemy produkcyjne

     
  • Pełna integracja z Virtual Center i vCloud Director
HOT
 

    BRONZE, SILVER, GOLD   –   Indywidualne pakiety do negocjacji – zadzwoń

* Chmura obliczeniowa

    Pogotowie informatyczne

Jednorazowy serwis z dojazdem do klienta
Cena
Dojazd na terenie Krakowa
0 zł
Dojazd poza Kraków
 
Do ustalenia
zadzwoń
Pierwsza godzina serwisowa
170 zł
Kolejna godzina serwisowa
120 zł
Rabat dla stałych Klientów
20 %

Wszechstronna współpraca informatyczna

Narzędzia informatyczne są obecnie tak powszechne jak długopisy czy telefony. Chodzi tu zarówno o komputery, urządzenia peryferyjne, jaki i wszelkiego rodzaju oprogramowanie. O ile sama obsługa sprzętu nie jest skomplikowana, tak jego zintegrowanie, serwis, wdrożenie oprogramowania, aktualizacje i inne operacje informatyczne są zadaniem dość złożowym. Dlatego też celem działania firmy BlackIce jest obsługa, pomoc, wsparcie i opieka informatyczna (czyli tzw. outsourcing IT) dla firm działających zwłaszcza na terenie Krakowa i województwa małopolskiego. Korzystanie z naszej obsługi ogranicza w znacznym stopniu potrzebę inwestowania firm we własną kosztowną bazę IT. Outsourcing poprzez obsługę, pomoc, wsparcie i opiekę informatyczną upraszcza w dużym stopniu pracę klienta.

Działaj taniej i skuteczniej

Zapraszamy klientów nie tylko z terenu miasta Kraków ale też z sąsiadujących miast do skorzystania z outsourcingu IT oferowanego przez BlackIce. Nasza pomoc, wsparcie i opieka zdejmą z Państwa wiele złożonych obowiązków techniczno-informatycznych.

Przykładowe usługi:

  • Przywrócenie pracy sieci komputerowej (LAN/WAN/Wi-Fi)
  • Przywrócenie dostępu do poczty elektronicznej
  • Usuwanie wirusów i szkodliwego oprogramowania
  • Instalacja i konfiguracja dowolnego systemu operacyjnego
  • Formatowanie i partycjonowanie dysku twardego komputera
  • Instalacja urządzeń peryferyjnych i ich sterowników (drukarka, skaner itp.)
  • Naprawa lub przyspieszenie pracy komputera/laptopa
  • Odzyskanie danych / haseł

You can avoid up to 80% of your IT issues by maintaining infrastructure
and fixing network configurations on a regular basis.

 
    Our sample
services and plans:

    Move the horizontal table

Labels
$0

none

  • Average Response Time
  • Guaranteed Max Response Time
  • Average Resolution Time (hours)
  • Guaranteed Max Resolution Time (hours)
  • Max. number of hours per month
  • Monday-Friday
    9:00AM – 5:00PM coverage
  • 24×7 Coverage
  • Anty-virus coverage
  • Anty-spam coverage
  • OS/aplications installation and configuration
  • Server administration
  • LAN/WAN/Wi-Fi Administration
  • VPN/VoIP Administration
  • Backup and Restore Server From Backup
  • Virtual Desktop
  • Desktop Monitoring
  • Server updates and migration
  • Hacked Server Recovery
  • Collocation
  • WWW hosting and administration
  • IT trainings
  • Software legal compliance
  • Information security compliance
  • Email migration
  • DDoS Mitigation/Protection
  • Replication and Disaster Recovery
  • Storage agnostic replication
  • RPO: seconds, RTO: minutes
  • Recovery from any disruption with up to 5 days worth
    of data with recovery points available every couple of seconds
  • No replication application performance impact
  • Automated failover/failback to point-in-time
  • Full integration with Virtual Center and vCloud Director
Features »
choose
Outsourcing IT
Price List
BRONZE
400 $

/month

  • Average Response Time 30 min.
  • Guaranteed Max Response Time 90 min.
  • Average Resolution Time (hours) 1-6
  • Guaranteed Max Resolution Time (hours) 24
  • Max. number of hours per month 4
  • Monday-Friday
    9:00AM – 5:00PM coverage

     
  • 24×7 Coverage  
  • Anty-virus coverage
  • Anty-spam coverage
  • OS/aplications installation and configuration
  • Server administration
  • LAN/WAN/Wi-Fi Administration  
  • VPN/VoIP Administration  
  • Backup and Restore Server From Backup  
  • Virtual Desktop  
  • Desktop Monitoring  
  • Server updates and migration  
  • Hacked Server Recovery  
  • Collocation  
  • WWW hosting and administration  
  • IT trainings  
  • Software legal compliance  
  • Information security compliance  
  • Email migration  
  • DDoS Mitigation/Protection  
  • Replication and Disaster Recovery  
  • Storage agnostic replication  
  • RPO: seconds, RTO: minutes  
  • Recovery from any disruption with up to 5 days worth
    of data with recovery points available every couple of seconds
     
     
  • No replication application performance impact  
  • Automated failover/failback to point-in-time  
  • Full integration with Virtual Center and vCloud Director  
HOT
 
SILVER
500 $

/month

  • Average Response Time 30 min.
  • Guaranteed Max Response Time 90 min.
  • Average Resolution Time (hours) 1-6
  • Guaranteed Max Resolution Time (hours) 24
  • Max. number of hours per month 8
  • Monday-Friday
    9:00AM – 5:00PM coverage

     
  • 24×7 Coverage  
  • Anty-virus coverage
  • Anty-spam coverage
  • OS/aplications installation and configuration
  • Server administration
  • LAN/WAN/Wi-Fi Administration
  • VPN/VoIP Administration
  • Backup and Restore Server From Backup
  • Virtual Desktop  
  • Desktop Monitoring  
  • Server updates and migration  
  • Hacked Server Recovery  
  • Collocation  
  • WWW hosting and administration  
  • IT trainings  
  • Software legal compliance  
  • Information security compliance  
  • Email migration  
  • DDoS Mitigation/Protection  
  • Replication and Disaster Recovery  
  • Storage agnostic replication  
  • RPO: seconds, RTO: minutes  
  • Recovery from any disruption with up to 5 days worth
    of data with recovery points available every couple of seconds
     
     
  • No replication application performance impact  
  • Automated failover/failback to point-in-time  
  • Full integration with Virtual Center and vCloud Director  
HOT
 
GOLD
1000 $

/month

Best
  • Average Response Time 20 min.
  • Guaranteed Max Response Time 60 min.
  • Average Resolution Time (hours) 1-4
  • Guaranteed Max Resolution Time (hours) 12
  • Max. number of hours per month 20
  • Monday-Friday
    9:00AM – 5:00PM coverage

     
  • 24×7 Coverage
  • Anty-virus coverage
  • Anty-spam coverage
  • OS/aplications installation and configuration
  • Server administration
  • LAN/WAN/Wi-Fi Administration
  • VPN/VoIP Administration
  • Backup and Restore Server From Backup
  • Virtual Desktop
  • Desktop Monitoring
  • Server updates and migration
  • Hacked Server Recovery
  • Collocation
  • WWW hosting and administration
  • IT trainings
  • Software legal compliance
  • Information security compliance  
  • Email migration  
  • DDoS Mitigation/Protection  
  • Replication and Disaster Recovery  
  • Storage agnostic replication  
  • RPO: seconds, RTO: minutes  
  • Recovery from any disruption with up to 5 days worth
    of data with recovery points available every couple of seconds
     
     
  • No replication application performance impact  
  • Automated failover/failback to point-in-time  
  • Full integration with Virtual Center and vCloud Director  
HOT
 
PLATINUM *
from 600 $

/month

  • Average Response Time 10 min.
  • Guaranteed Max Response Time 30 min.
  • Average Resolution Time (hours) 1-2
  • Guaranteed Max Resolution Time (hours) 6
  • Max. number of hours per month Unlimited
  • Monday-Friday
    9:00AM – 5:00PM coverage

     
  • 24×7 Coverage
  • Anty-virus coverage
  • Anty-spam coverage
  • OS/aplications installation and configuration
  • Server administration
  • LAN/WAN/Wi-Fi Administration
  • VPN/VoIP Administration
  • Backup and Restore Server From Backup
  • Virtual Desktop
  • Desktop Monitoring
  • Server updates and migration
  • Hacked Server Recovery
  • Collocation
  • WWW hosting and administration
  • IT trainings
  • Software legal compliance
  • Information security compliance
  • Email migration
  • DDoS Mitigation/Protection
  • Replication and Disaster Recovery
  • Storage agnostic replication
  • RPO: seconds, RTO: minutes
  • Recovery from any disruption with up to 5 days worth
    of data with recovery points available every couple of seconds

     
  • No replication application performance impact
  • Automated failover/failback to point-in-time
  • Full integration with Virtual Center and vCloud Director
HOT
 

    BRONZE, SILVER, GOLD   –   Negotiable individual plans – call

* IaaS

  Pełna wersja   Wersja mobilna