ponad 14 lat
doświadczenia — działamy od 2012 roku
97%
zadowolonych klientów
90%
zgłoszeń rozwiązujemy w ciągu 24 h
24/7
monitoring systemów z reakcją całą dobę
Kim jesteśmy
BlackIce Networks to krakowska firma informatyczna. Od 2012 roku jesteśmy zewnętrznym działem IT dla firm: odpowiadamy za helpdesk, serwery, sieć, kopie zapasowe i bezpieczeństwo.
Mamy ponad 50 stałych klientów i opiekujemy się ponad 2500 stanowiskami. Średni czas współpracy z klientem to 5 lat, a najdłuższa współpraca trwa od 2014 roku.
Pracujemy głównie ze średnimi firmami, które mają od ok. 20 do 250 stanowisk. Zobacz naszych klientów.
Nie jesteśmy największą firmą IT w Krakowie. Stawiamy na stabilność i długą współpracę.
IT, o którym nie musisz myśleć — bo wiesz, że jest dobrze zarządzane.
Nasz zespół
Ludzie, którzy na co dzień dbają o IT Twojej firmy.
-
Tomasz
Head of Technology
-
Arek
Head of Sales
-
Karolina
Prokurent
-
Filip
Inżynier
-
Dominik
Inżynier
-
Mariusz
Inżynier
-
Grzegorz
Inżynier
-
Mirek
Inżynier
-
Andriej
Inżynier
Nasze podejście do IT
Zapobiegamy, zamiast gasić pożary
Monitoring 24/7 wychwytuje problemy, zanim zatrzymają pracę, a regularne serwisowanie zapobiega większości awarii.
Przykład: monitoring pokazuje, że dysk serwera zapełnia się szybciej niż zwykle — archiwizujemy stare dane albo powiększamy dysk, zanim zabraknie miejsca.
Procesy i dokumentacja
Wiesz, co dzieje się w Twoim IT — wszystko jest opisane i do sprawdzenia.
- Dokumentacja infrastruktury
- Raport co miesiąc: zgłoszenia, czasy reakcji, stan systemów
- Status i historia zgłoszeń w portalu klienta SuperOps
Bezpieczeństwo na pierwszym miejscu
Chronimy firmę warstwami — od sieci po kopie zapasowe.
- Firewall, ochrona komputerów i poczty, logowanie dwuetapowe
- Testy odtwarzania z kopii zapasowych co kwartał
- Umowa powierzenia przetwarzania danych (RODO)
- Pomagamy przygotować się do ISO 27001
Na miejscu i zdalnie
W ramach obsługi informatycznej przyjeżdżamy w 2–4 h w promieniu 50 km od Krakowa, a dalej w Małopolsce w 24–48 h. Zdalnie pomagamy firmom w całej Polsce.
Dlaczego długoterminowa współpraca ma sens
Im dłużej pracujemy z firmą, tym lepiej znamy jej IT i ludzi — i tym więcej możemy zrobić z wyprzedzeniem.
Pierwszy rok: porządek i bezpieczeństwo
Przejmujemy opiekę, porządkujemy dokumentację, wdrażamy monitoring i sprawdzamy kopie zapasowe.
Efekt: uporządkowane IT, aktualna dokumentacja i sprawdzone kopie zapasowe.
Lata 2–3: usprawnienia
Znamy już Twoje systemy i rytm pracy firmy, więc sami proponujemy zmiany: modernizację sieci, wymianę serwerów, przejście do chmury.
Efekt: nowocześniejsza infrastruktura i mniej niespodzianek.
Lata 4–5: planujemy razem
Nowe stanowiska, przeprowadzka biura czy kolejny oddział — IT jest gotowe na czas.
Efekt: IT nadąża za rozwojem firmy, zamiast go hamować.
Kolejne lata: zaufany partner
Znamy firmę i ludzi, więc działamy z wyprzedzeniem — bez przypominania.
Efekt: spokój — IT po prostu działa.
Co zyskujesz, współpracując z nami
Certyfikowani inżynierowie
Pracują u nas certyfikowani inżynierowie, a status partnera mamy u ośmiu producentów, m.in. Microsoft, Fortinet i Cisco.
Wsparcie o każdej porze
Linię wsparcia odbieramy całą dobę. Zgłoszenie, także krytyczne, przyjmiemy o każdej porze, a czas reakcji zależy od pakietu.
Jasne zasady
Czasy reakcji i dostępność zapisujemy w umowie SLA — wiesz, czego możesz od nas oczekiwać.
Poznaj nas bliżej
Klienci
Logotypy firm, które nam zaufały, i liczby naszej współpracy.
Partnerzy
Producenci, z którymi współpracujemy, i sprzęt, który wdrażamy.
Kariera
Aktualne oferty pracy w naszym zespole.
