ponad 14 lat
doświadczenia — działamy od 2012 roku
97%
zadowolonych klientów
90%
zgłoszeń rozwiązujemy w ciągu 24 h
24/7
monitoring systemów z reakcją całą dobę
Problem
Dlaczego firmy wybierają outsourcing IT?
Własny dział IT to duży koszt, a jeden informatyk nie zastąpi całego zespołu.
Koszt własnego działu IT
Specjalista na etacie to pensja, składki, urlopy, szkolenia i sprzęt. W abonamencie płacisz stałą, przewidywalną kwotę co miesiąc.
Trudno o specjalistów
Dobrych informatyków brakuje, a jedna osoba nie zna się na wszystkim: serwerach, sieci, bezpieczeństwie i Microsoft 365. U nas pracuje zespół doświadczonych inżynierów.
Przestoje, gdy informatyka nie ma
Urlop albo choroba jedynego informatyka to ryzyko przestoju. U nas zgłoszenie przejmuje kolejny inżynier z zespołu — nie czekasz na powrót jednej osoby.
Dla kogo jest obsługa informatyczna?
Firmy od 20 do 250 stanowisk
Biura i firmy, które potrzebują sprawnego IT, ale nie chcą budować własnego działu.
Firmy z własnym informatykiem
Przejmujemy dyżury, serwery albo projekty, na które Twojemu informatykowi brakuje czasu.
Firmy, które chcą przewidywalnych kosztów
Stała miesięczna opłata i umowa SLA z czasami reakcji zamiast płacenia za każdą naprawę.
Helpdesk i stanowiska pracy
- Pomoc użytkownikom: hasła, logowanie, aplikacje
- Komputery, drukarki i skanery
- Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive
- Konta i sprzęt dla nowych i odchodzących pracowników
Na co dzień to np. przywrócenie dostępu do poczty, usunięcie wirusa, instalacja drukarki czy odzyskanie danych.
Serwery i sieć
- Administracja serwerami fizycznymi i wirtualnymi (VMware, Hyper-V, Proxmox)
- Sieć LAN i Wi-Fi
- Kopie zapasowe (Veeam, Acronis)
- Dokumentacja infrastruktury
Monitoring i bezpieczeństwo
- Monitoring 24/7 z reakcją na alerty
- Firewall, czyli zapora, która filtruje ruch między siecią firmy a internetem
- Ochrona antywirusowa stanowisk
- Aktualizacje systemów i poprawki bezpieczeństwa
Wizyty na miejscu
- W promieniu 50 km od Krakowa w 2–4 h
- Dalej w Małopolsce w 24–48 h
- Pakiety godzinowe: 5, 10 lub 20 h miesięcznie
- Firmy z całej Polski obsługujemy zdalnie
Czym naprawdę jest outsourcing IT?
Outsourcing IT to stała współpraca: przekazujesz nam opiekę nad komputerami, serwerami i siecią, a my odpowiadamy za to, żeby działały. Regularnie serwisujemy i monitorujemy systemy, bo to zapobiega większości awarii.
Przy naprawach na wezwanie płacisz za każdą awarię. W abonamencie płacisz stałą kwotę, a my dbamy, żeby nic się nie psuło.
Współpraca
Jak wygląda współpraca
Krok 1. Bezpłatna konsultacja
Rozmawiamy o tym, jak działa IT w Twojej firmie i czego potrzebujesz.
Krok 2. Wstępny przegląd
Bezpłatnie przeglądamy infrastrukturę i wskazujemy najważniejsze ryzyka.
Krok 3. Oferta
Proponujemy pakiet Standard, Advance albo Max, zakres obsługi i warunki SLA.
Krok 4. Przejęcie opieki
Porządkujemy dokumentację, wdrażamy monitoring i uruchamiamy helpdesk dla Twoich pracowników.
Helpdesk dla Twoich pracowników
Zgłoszenie tak, jak Ci wygodnie
Telefonicznie, mailem albo w portalu klienta SuperOps, gdzie widzisz status każdego zgłoszenia.
Zdalnie albo na miejscu
Rozwiązujemy problem zdalnie, a gdy trzeba, przyjeżdżamy: w promieniu 50 km od Krakowa w 2–4 h.
Raport co miesiąc
Co miesiąc dostajesz raport: zgłoszenia, czasy reakcji i stan systemów.
Twoje dane pod ochroną
Podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych (RODO).
Pakiety
Pakiety obsługi i umowa SLA
Standard
Dla firm, które pracują w godzinach biurowych.
- Helpdesk pn–pt 7:00–17:00
- Reakcja do 8 h albo do 4 h
- Monitoring 24/7
- Raport co miesiąc
Advance
Dla firm, które pracują także wieczorami.
- Helpdesk pn–pt 7:00–22:00
- Reakcja do 2 h
- Monitoring 24/7
- Raport co miesiąc
Max
Dla firm, które pracują całą dobę.
- Helpdesk całą dobę (24/7)
- Do 15 minut na zgłoszenia krytyczne
- Monitoring 24/7
- Raport co miesiąc
We wszystkich pakietach: umowa SLA z czasami reakcji i dostępnością 99,5% (szczegóły w umowie SLA), portal klienta i umowa powierzenia danych. Wizyty na miejscu rozliczamy w pakietach godzinowych: 5, 10 lub 20 h miesięcznie.
Od czego zależy koszt obsługi IT, wyjaśniamy w artykule Ile kosztuje obsługa informatyczna firmy?.
Referencje
Opinia klienta
Tak realizowana współpraca pozwala skoncentrować się na głównych obszarach naszej działalności, mając pewność, że nasze systemy są zawsze aktualne i optymalnie skonfigurowane.
Więcej opinii znajdziesz na stronie Nasi klienci.
Pytania
Najczęściej zadawane pytania
Odpowiadamy na najważniejsze pytania dotyczące outsourcingu IT i obsługi informatycznej.
Poradniki o obsłudze IT
Ile kosztuje obsługa informatyczna firmy?
Abonament, pakiet godzin czy płatność za zgłoszenie? Wyjaśniamy, od czego zależy koszt obsługi informatycznej firmy i jak policzyć go dla własnej firmy.
Zalety outsourcingu IT w MŚP
Kiedy małej i średniej firmie opłaca się outsourcing IT, co realnie zyskujesz i kiedy lepszy jest własny informatyk — bez obiecanek, z…
Windows 10 po końcu wsparcia: co dalej w firmie
Wsparcie Windows 10 się skończyło. Co to oznacza dla firmy, jak działa płatne przedłużenie ESU, jakie są wymagania Windows 11 i jak…
Powiązane usługi
Monitoring systemów IT
Monitoring 24/7 serwerów i sieci z reakcją na alerty — także bez obsługi informatycznej.
Administracja serwerami
Serwery fizyczne i wirtualne pod stałą opieką: aktualizacje, kopie zapasowe, dokumentacja.
Cyberbezpieczeństwo
Firewall, ochrona poczty i stanowisk oraz kopie zapasowe, które chronią firmę przed atakami.
